Tóm tắt nhanh: v360 thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, bảo vệ tài khoản và tuân thủ quy định. Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Mọi thắc mắc, bạn có thể liên hệ support@v360.ws bất cứ lúc nào.
1Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này được ban hành bởi v360 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ tại website v360.ws cũng như ứng dụng di động v360 trên các thiết bị Android và iOS.
Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Chính sách này giải thích rõ ràng và minh bạch những gì v360 làm với thông tin của bạn – từ thời điểm bạn tạo tài khoản cho đến khi bạn ngừng sử dụng dịch vụ.
Bằng cách truy cập hoặc sử dụng v360, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
v360 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ quy định. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chúng tôi thu thập:
Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh chân dung (khi xác minh KYC), địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
Địa chỉ email, số điện thoại di động (dùng để xác thực OTP và nhận thông báo giao dịch).
Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví hay mã PIN ngân hàng của bạn.
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, mã thiết bị (Device ID), múi giờ và ngôn ngữ hệ thống.
Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và tương tác với các tính năng trên nền tảng.
Nội dung chat với bộ phận hỗ trợ khách hàng, email gửi đến v360 và phản hồi trong các khảo sát người dùng.
Thu thập tự động: Một phần dữ liệu được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ thông qua cookie, pixel theo dõi và các công nghệ tương tự. Xem chi tiết tại Mục 5 – Cookie.
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
v360 sử dụng thông tin thu thập được theo các mục đích cụ thể và hợp pháp. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Thông tin định danh, liên lạc | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CMND/CCCD, ảnh selfie, địa chỉ | Tuân thủ pháp luật |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | IP, thiết bị, hành vi, giao dịch | Tuân thủ pháp luật, lợi ích hợp pháp |
| Cải thiện dịch vụ & trải nghiệm | Dữ liệu hành vi sử dụng | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo & khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của người dùng |
| Hỗ trợ khách hàng | Nội dung liên lạc, lịch sử tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Phân tích & báo cáo nội bộ | Dữ liệu ẩn danh/tổng hợp | Lợi ích hợp pháp |
Khi v360 muốn sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích mới không được liệt kê ở trên, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép bạn trước khi tiến hành.
4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
v360 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác – chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game (Live Casino, Slots, Bắn cá…) có thể nhận ID phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi; họ không nhận thông tin định danh đầy đủ của bạn.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC được chứng nhận giúp v360 xác minh tính xác thực của CMND/CCCD.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan tư pháp, cơ quan thuế hoặc cơ quan phòng chống rửa tiền theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Công cụ phân tích nội bộ giúp v360 đo lường hiệu suất hệ thống – dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi xử lý.
Tất cả đối tác bên thứ ba mà v360 làm việc cùng đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu (DPA – Data Processing Agreement) và chỉ được phép xử lý thông tin theo đúng mục đích đã thỏa thuận. v360 chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các đối tác này.
5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
v360 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (web beacon, pixel, local storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng, ghi nhớ tùy chọn và phân tích hành vi sử dụng dịch vụ.
Cần thiết để dịch vụ hoạt động: duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ chống CSRF, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
Giúp v360 hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào – trang nào được truy cập nhiều, tính năng nào phổ biến. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như tỷ lệ hiển thị kèo, bộ lọc trò chơi yêu thích, giao diện tối/sáng để mang lại trải nghiệm nhất quán.
Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Giúp v360 hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn trong phạm vi nền tảng.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie qua phần cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ v360.
6Bảo Mật Dữ Liệu
v360 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và vận hành để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay thay đổi ngoài ý muốn.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ v360 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 – tiêu chuẩn tương đương ngân hàng thương mại.
Mật khẩu được băm một chiều bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi ghi vào cơ sở dữ liệu.
v360 hỗ trợ và khuyến khích người dùng bật xác thực hai yếu tố (OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực) để bảo vệ tài khoản.
Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bất thường trong thời gian thực.
Nhân viên v360 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know) và chịu kiểm toán định kỳ.
Dữ liệu được sao lưu định kỳ trên nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng trong mọi tình huống.
Dù v360 áp dụng các biện pháp bảo mật cao nhất có thể, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên v360. v360 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu tài khoản của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
v360 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời gian lưu trữ theo từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng | Yêu cầu pháp lý, giải quyết tranh chấp |
| Hồ sơ KYC | 5 năm kể từ khi xác minh | Quy định phòng chống rửa tiền (AML) |
| Lịch sử giao dịch | 5 năm | Yêu cầu kế toán và pháp lý |
| Lịch sử cược | 3 năm | Giải quyết khiếu nại |
| Log đăng nhập & IP | 12 tháng | Bảo mật, phát hiện gian lận |
| Cookie & dữ liệu phiên | 30 ngày – 12 tháng tùy loại | Chức năng kỹ thuật |
| Nội dung hỗ trợ khách hàng | 2 năm | Chất lượng dịch vụ, đào tạo |
Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn có thể liên kết lại với cá nhân bạn.
8Quyền Của Người Dùng
Là người dùng v360, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ v360 qua email support@v360.ws hoặc live chat.
Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà v360 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 15 ngày làm việc.
Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật trực tiếp qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp nhất định. Lưu ý rằng một số dữ liệu phải được giữ theo yêu cầu pháp lý và không thể xóa theo yêu cầu.
Bạn có quyền phản đối việc v360 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Yêu cầu sẽ được thực hiện ngay lập tức.
Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình dưới dạng file có cấu trúc (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
Trong thời gian tranh chấp hoặc xem xét khiếu nại, bạn có thể yêu cầu v360 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình ngoài các mục đích bắt buộc.
9Trẻ Em & Quy Định Độ Tuổi
Dịch vụ v360 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. v360 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, v360 thực hiện kiểm tra tuổi thực bằng cách đối chiếu ngày sinh trên giấy tờ tùy thân. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ v360, vui lòng liên hệ ngay support@v360.ws để chúng tôi xử lý kịp thời.
10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
v360 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ luôn phản ánh phiên bản hiện hành. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ v360 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
11Liên Hệ & Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của v360:
support@v360.ws
Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website và ứng dụng v360 dành cho mọi thắc mắc khẩn cấp.
Yêu cầu về dữ liệu cá nhân được xử lý trong tối đa 15 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận.
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc và minh bạch. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách v360 xử lý dữ liệu của mình, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.
Trải nghiệm an toàn, minh bạch & tin cậy
Dữ liệu của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn cao nhất. Đăng ký tài khoản v360 ngay để nhận ưu đãi chào mừng và trải nghiệm nền tảng cá cược uy tín hàng đầu Việt Nam.