Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng v360

Để sử dụng dịch vụ của v360, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. v360 có quyền yêu cầu xác minh thông tin bất cứ lúc nào và từ chối cung cấp dịch vụ nếu người dùng không đáp ứng điều kiện quy định.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại v360. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một người (dù dùng thông tin khác nhau) bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu. Thông tin giả mạo là căn cứ để v360 khóa tài khoản mà không cần thông báo trước.

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. v360 khuyến nghị kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để bảo vệ tài khoản. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn – dù do bạn hay do người khác thực hiện – đều được coi là hợp lệ cho đến khi bạn báo cáo sự cố cho bộ phận hỗ trợ của v360.

Tất cả các giao dịch đặt cược tại v360 được xử lý và ghi nhận theo thời gian thực. Một khi cược đã được xác nhận thành công (hiển thị trong lịch sử cược của bạn), cược đó không thể hủy hay sửa đổi ngoại trừ trong các trường hợp được quy định dưới đây.

• Tỷ lệ kèo: v360 có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo bất cứ lúc nào trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho cược đó.
• Lỗi kỹ thuật: Nếu cược được chấp nhận do lỗi kỹ thuật khiến tỷlệ hiển thị sai lệch đáng kể so với thị trường, v360 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.
• Sự kiện bị hủy: Nếu một sự kiện thể thao hoặc trận đấu bị hủy trước khi bắt đầu, toàn bộ cược liên quan sẽ được hoàn tiền. Nếu sự kiện đã bắt đầu và bị gián đoạn, kết quả sẽ được xử lý theo quy tắc của từng bộ môn.
• Hạn mức cược: Mỗi loại kèo và thị trường có hạn mức tối thiểu và tối đa riêng. Mức tối thiểu thông thường là 10.000 ₫. Hạn mức tối đa thay đổi tùy theo loại cược và sự kiện.
• Kèo live: Cược trong trận (live betting) có thể bị tạm dừng hoặc thu hồi tỷ lệ bất cứ lúc nào trong quá trình diễn ra sự kiện. v360 không chịu trách nhiệm nếu kết nối của người dùng bị gián đoạn trong khi đặt kèo live.

v360 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì sau khi xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. v360 không thu phí nạp tiền, tuy nhiên nhà cung cấp ví điện tử hoặc ngân hàng của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Hạn mức rút tối thiểu là 50.000 ₫. Rút về ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) thường hoàn thành trong 5–15 phút. Rút về tài khoản ngân hàng mất 1–3 giờ làm việc.

• Tài khoản nhận tiền phải là tài khoản đứng tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký tại v360.
• v360 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung (ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie) trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn.
• Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, v360 có quyền tạm giữ giao dịch và phối hợp với cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.
• Số dư trong tài khoản v360 không phát sinh lãi suất và không phải là tiền gửi ngân hàng.

v360 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Tất cả các ưu đãi đều có điều kiện cụ thể và người dùng cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng tại v360 thường đi kèm yêu cầu vòng cược, tức là bạn cần đặt cược một số tiền nhất định (thường là 5–20 lần giá trị thưởng) trước khi có thể rút tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định (thường là 7–30 ngày kể từ khi được cấp). Tiền thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động hết hạn và bị thu hồi.
• Một khuyến mãi mỗi hộ gia đình: Mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được hưởng một lần khuyến mãi dành cho thành viên mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận.
• v360 bảo lưu quyền: Thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của v360 là quyết định cuối cùng.

v360 áp dụng các biện pháp bảo mật cấp cao để bảo vệ thông tin cá nhân và giao dịch tài chính của người dùng. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kênh mã hóa SSL 256-bit, tương đương tiêu chuẩn các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam.

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật của v360. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và thông báo ngay cho v360 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản. v360 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho người khác.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ v360. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

v360 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

v360 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng, lỗi nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba);
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bên ngoài nền tảng v360;
• Chênh lệch tỷ giá hoặc phí phát sinh từ phía ngân hàng/ví điện tử của người dùng.

v360 cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và bền vững. Chúng tôi tin rằng cá cược nên là một hình thức giải trí có kiểm soát, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

v360 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm: tự đặt giới hạn nạp tiền/cược hàng ngày hoặc hàng tuần, tính năng tạm khóa tài khoản theo yêu cầu và cảnh báo thời gian chơi. Bạn có thể truy cập các cài đặt này trong phần quản lý tài khoản.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của v360 để được tư vấn hoặc xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

v360 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ v360 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại theo quy trình thông thường.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng hay bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ v360, có thể liên hệ chúng tôi qua:

• Email: support@v360.ws – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website và ứng dụng v360
• Thời gian xử lý khiếu nại: v360 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết qua kênh hỗ trợ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.